本网讯  近日，工行雅安分行营业部积极开展中国人民银行雅安市中心支行2022年第一季度储户问卷调查活动，将问卷调查和为群众办实事紧密融合，积极为储户答疑解惑，进一步满足客户多样化的需求，全面提升调查和服务实效。
　　活动现场，该网点调查员与储户进行面对面交流，认真指导储户填写问卷，使参与调查储户正确理解问题，确保所填信息真实有效。通过问卷调查，该行工作人员充分了解储户意愿、听取储户建议、解决储户忧困。
　　为了能及时解决储户的金融诉求，网点建立受访储户金融服务台账，有针对性地为储户答疑解惑，同时网点对于反洗钱、反诈骗等金融知识进行积极宣传，有效提高了储户防范金融犯罪的意识。
　　该问卷调查活动开展为期4天，调查储户共计40余人，现场为储户答疑解惑20余条，包括快捷支付、社保卡办理、账户锁定等各类问题，切实提高了储户的满意度和获得感，取得了良好的社会效应。

　　记者 蒋阳阳