自助缴费是指您可以自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种费用的功能。

　　一、特点和优势

　　“金融@家”为您提供7*24小时全天候服务，正常情况下资金实时到账。您可选择全国或本地范围的缴费服务，并且可查询您在网上缴纳我行代理的全国范围内各种服务缴费交易明细情况。

　　二、服务渠道

　　“金融@家”个人网上银行、手机银行、电话银行

　　三、申办条件

　　1. 使用网上银行在线缴费，您首先要注册成为“金融@家”个人网上银行客户。

　　2. 您只要注册手机银行（短信）服务，即可轻松发送短信完成本人或他人电话费和手机话费的缴纳。目前北京地区的客户可享受此项服务，其他地区将陆续开通，具体开通情况请咨询当地工商银行。

　　3. 您可使用牡丹灵通卡、e时代卡、理财金卡注册成为我行电话银行客户，进行自助缴费。如您尚未注册电话银行，也可使用我行活期存折进行缴费。　

　　四、操作步骤

　　1. 网上银行在线缴费：　　2. 使用手机银行缴费：

　　短信格式举例：

　　缴电话费：JFDH#61234567#李钱孙

　　缴手机费：JFSJ#13912345678

　　3. 您还可查询全国范围缴费服务的缴费交易明细：　　4. 电话银行的注册客户（包括柜台注册和自助注册）请使用注册的灵通卡、e时代卡、理财金账户卡进行缴费：　　5. 非电话银行注册客户请使用存折缴费（缴费最高限额为5000元）：

　　五、注意事项

　　1. 在办理各类缴费业务时，您的注册卡将不受是否具有对外转出权限限制。

　　2. 无U盾（个人客户证书）客户网上缴费金额会受到限制，具体规定请参阅个人网上银行交易规则，有U盾客户如果设置了不使用证书签名的“交易限额”，则网上交易金额在交易限额内可以不使用证书，超过了交易限额才需使用证书签名。

　　3. 使用国际卡办理在线缴费，按照国际卡的开卡地区作为交易地区，并可使用国际卡信用额度缴费。本功能仅支持人民币业务。

　　4. 各项缴费资金正常情况下资金实时到账，如出现异常，请及时致电95588。

　　5. 使用手机支付时，银行将从您注册手机银行（短信）时默认支付卡的账户中转出资金。缴费金额累计每日不得超过1000元。如果您未能在24小时内转发短信至“95588”，将导致您的交易失效。

　　6. 如您需要发票请到工商银行营业网点或自助设备上打印。

　　7. 工商银行各省市提供的电话银行缴费功能不尽相同，客户如需使用此功能请拨打当地工行客户服务热线电话95588进行咨询。

　　8. 非电话银行注册的客户可以使用电话银行缴费，但受最高缴费限额限制。我行各地设置的最高缴费限额各不相同，请您拨打当地95588查询详情。

　　9. 使用电话银行办理缴费时，信用卡不具备交费功能。

　　10. 使用电话银行办理缴费时，缴费金额将从注册卡的基本账户中扣除。